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Les établissements équestres : une large gamme de services pour une diversité de clientèle

Complément d'enquête réalisé en 2017 après d'une trentaine d'exploitants et un approfondissement du travail effectué en 2016 sur 70 entreprises du réseau équin.

Qui sont mes clients ? Quels sont leurs besoins ? Mon offre de services les satisfait-ils ? Est-elle vendue au juste prix ? Comment je mesure leur taux de satisfaction ? Est-ce que je dispose d'un plan de communication ? Quels outils de communication j'utilise pour fidéliser et recruter de nouveaux clients ? Toutes ces questions ont été soumises à une partie des exploitants du réseau pour savoir comment ils appréhendaient ce questionnement.